القائمة الرئيسية
السلة الشرائية

سياسة الاستبدال والاسترجاع


▪︎في حال وجود خلل مصنعي يتم الإستبدال أو الإسترجاع مجاناً .


ويحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع بحال عدم مناسبة المنتج له لأي سبب كان وذلك بإتباع مايلي :

▪︎يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم من إخراجه من كيس التغليف ولم يتم نزع الغلاف الخارجي والداخلي .

▪︎يتحمل العميل تكلفة الإستبدال أو الإسترجاع -اي تكلفة الشحن والتوصيل- وغالباً تكون القيمة 39 - 35 ريال .

▪︎لا يشمل الإستبدال أو الإسترجاع المنتجات التالية : العطور ، الأرواب والمناشف ، المخدات ، أغطية الوسائد ، واقي الوسائد والمرتبة .

▪︎في حال طلب إسترجاع جزء من فاتورة يشملها الشحن المجاني فسيتم إعادة حساب الفاتورة من جديد وإذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 390 فسيتم خصم رسوم التوصيل والشحن من المبلغ المسترد وذلك لعدم مطابقته لشروط الشحن المجاني .

▪︎ مدة الإستبدال أو الإسترجاع 3 أيام من تاريخ الإستلام .

▪︎يتم إسترجاع المبلغ خلال 14 أيام عمل .


وطريقة الإسترجاع كالتالي :-

تتم من خلال تعبئة نموذج الإرجاع بصفحة الطلب ثم تأكيد ذلك بذكر (رقم الطلب ، سبب الإسترجاع ) لخدمة العملاء عبر الواتس اب : 0501836110 وذلك لإتمام عملية الإرجاع.